Skip to main content

5 เม็ดปวดศีรษะที่ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญ (และวิธีแก้ปัญหา)

ผู้ค้าปลีกต้องใช้งบประมาณมหาศาลใน iPads และแท็บเล็ตอื่น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มประสบการณ์ในการช็อปปิ้งในร้านค้า แต่ด้วยโอกาสใหม่ ๆ อาจเป็นข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ นี่คือวิธีจัดการกับคนที่พบบ่อยที่สุด

พนักงานที่มีความสำคัญทางการเงิน

การกระจายสินค้าบนแท็บเล็ตขนาดใหญ่ทำให้ บริษัท สามารถตรวจสอบสต็อกได้อย่างรวดเร็วใช้การชำระเงินและดูยอดขายได้ แต่อย่างใดอย่างหนึ่งของปัญหาที่ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญคือพนักงานของพวกเขาใช้อุปกรณ์เหล่านี้อย่างผิด ๆ

สิ่งล่อลวงเช่น Angry Birds, Facebook และ Twitter อื่น ๆ ที่กล่าวถึงในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานของแท็บเล็ตจริง แต่ก็มีวิธีลดปัญหานี้ เช่นการล็อค iPad ไปยังแอพพลิเคชั่นหนึ่งตัวโดยใช้ Guided Access และการใช้ Mobile Device Management Solution

"การเสียเวลากับแท็บเล็ตเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ถ้าพนักงานขายปลีกจะได้รับแท็บเล็ตที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เต็มรูปแบบ" Ovum กล่าว นักวิเคราะห์ Richard Absalom "เราคิดว่าปัญหานี้ได้รับการจัดการที่ดีที่สุดผ่านนโยบายทรัพยากรบุคคลและระบบการตรวจสอบประสิทธิภาพคุณสามารถดูได้ว่าประสิทธิภาพการทำงานนั้นประสบปัญหาหรือไม่เหมาะสมและไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันด้านเทคโนโลยี อย่างไรก็ตามหากผู้ค้าปลีกต้องการควบคุมระบบโดยใช้ไคลเอ็นต์ MDM สามารถตรวจสอบการใช้อุปกรณ์และกิจกรรมการบันทึกได้ "

การเชื่อมต่อไร้สายที่ไม่ดี

ไม่ว่าคุณจะใช้งานแท็บเล็ตกี่เครื่องในร้านค้าใดก็ตาม" จะไร้ประโยชน์หากเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณไม่สามารถให้ทันกับความต้องการได้ ในฐานะที่เป็น Aron Schwarzkopf CEO ของแท็บเล็ต POS start-up Leaf จะอธิบายว่าคุณวางจุดเข้าใช้งานแบบไร้สายไว้ที่ใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับใช้จุดเชื่อมต่อแบบไร้สายมากพอในจุดที่ถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับแท็บเล็ตได้อย่างน่าเชื่อถือ

"พื้นที่หนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ค่อยมีความคิดเกี่ยวกับการปรับใช้แท็บเล็ตก็คือการเชื่อมต่อไร้สายของพวกเขา" Schwarzkopf กล่าว "ส่วนใหญ่แล้วมันเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่เคยต้องรับมือกับมันมาก่อนและถึงแม้จะมีความผิดปกติอยู่แล้วก็ตาม อย่างไรก็ตามการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่น่าเชื่อถือสามารถลบล้างผลประโยชน์ใด ๆ ที่คุณหวังว่าจะได้รับจากแท็บเล็ตและก่อให้เกิดอาการปวดหัวขึ้นมากไปพร้อมกัน

Schwarzkopf แนะนำให้วางจุดเชื่อมต่อของคุณไว้ในพื้นที่เปิดโล่งที่คุณมีทางตรง สายตาไปยังพื้นที่ที่คุณจะใช้แท็บเล็ต

อุปกรณ์แตกหัก

การพกพาเป็นส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์ของแท็บเล็ต แต่อุปกรณ์เหล่านี้ไม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถทนต่อแรงกระแทกที่ตกหนักและการรั่วไหลของของเหลวได้ ต้องอยู่ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก ดังนั้นให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีกรณีที่ทนทานและยืน

"ร้านค้าปลีกและร้านอาหารโดยรวมมีปัญหาน้อยลงเมื่อใช้แท็บเล็ตมากกว่าการใช้งานที่คล้ายคลึงกันกับจุดขาย Windows ของเครื่องพีซีที่ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์" Jason Richelson, ผู้บริหารระดับสูงของระบบ POS ShopKeep กล่าว "มีสายเคเบิ้ลที่มีแท็บเล็ตน้อยลงและมีการสำรองข้อมูลแบตเตอรีไว้เพื่อให้ได้ประโยชน์ [ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ขาตั้งที่แข็งแกร่งเช่นขาตั้ง Heckler ที่เรานำเสนอซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถหมุน iPad และล็อคลงไปที่เคาน์เตอร์ "

การรักษาความปลอดภัยด้านการชำระเงิน

ร้านค้าปลีกบางแห่งได้นำ iPad มาใช้เป็น ระบบ POS มือถือและในขณะที่ทำงานได้ดีในสถานการณ์ส่วนใหญ่ก็จะเปิดโอกาสในการโจรกรรมข้อมูลได้หากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายใด ๆ ที่ติดเชื้ออุปกรณ์ เนื่องจากความเสี่ยงดังกล่าว Erik Vlugt รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ VeriFone ได้เสนอแนวทางที่แตกต่างเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

"การส่งข้อมูลการชำระเงินผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและผ่านทางเครือข่ายไร้สายทำให้เกิดความกังวลใหม่ ๆ " " เขาพูดว่า. "โดยทั่วไปร้านค้าปลีกจะได้รับบริการที่ดีที่สุดโดยแยกระบบการชำระเงินที่มีความปลอดภัยออกจากแท็บเล็ต การวิเคราะห์นี้จะช่วยให้สามารถแยกแยะระหว่างตรรกะทางธุรกิจและตรรกะการชำระเงินได้อย่างชัดเจน "

การติดตามการวิเคราะห์

แท็บเล็ตของคุณจะไม่เป็นอะไรมากไปกว่าลูกกวาดหากไม่ได้ให้ข้อมูลใหม่เพียงพอเกี่ยวกับ ธุรกิจดำเนินธุรกิจ คุณควรหาโซลูชันแท็บเล็ตระบบคลาวด์เพื่อให้คุณได้รับทุกอย่างตั้งแต่การขายและสินค้าคงคลังไปจนถึงข้อมูลสำนักงานที่มีประโยชน์

การเขียนใน TabTimes เมื่อไม่นานมานี้ Revel CEO Lisa Falzone ได้อธิบายว่าโซลูชันระบบคลาวด์มีความสำคัญอย่างไรสำหรับทุกที่ทุกเวลาและสามารถเพิ่มการประหยัดค่าใช้จ่ายได้เช่นกัน: "เวลาที่ใหญ่ที่สุดและประหยัดค่าใช้จ่ายของระบบ Cloud-Based คือ ว่ามันปฏิเสธความต้องการทางร่างกายที่มีหรือเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์สำนักงานหลังเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต "